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カスタマー対応がより迅速に！ただし要注意ポイントも

ChatGPTをカスタマーサポートに取り入れてから、返信速度が劇的に向上しました。特に、よくある質問への定型文を瞬時に生成してくれるので、複数の問い合わせに素早く対応できるようになりました。しかし、生成された返信が時折硬すぎたり、ユーザーに寄り添っていないと感じることもあります。そのため、重要な問い合わせには人間の確認が必要です。全体としては、サポート業務の効率化に非常に役立っていると感じています。