日本航空（JAL）の詳細情報
日本航空株式会社（にほんこうくう、英語: Japan Airlines Co., Ltd.、略称: JAL）は、東京都品川区に本社を置く日本の航空会社。日本で最も長い国内線と国際線の歴史を持つ。イギリスのスカイトラックスによる航空会社の格付けで、実質最高評価の「ザ・ワールド・ファイブ・スター・エアラインズ（The World's 5-Star Airlines）」の認定を得ている。コーポレートスローガンは「明日の空へ、日本の翼」。なお、名前は似ているが、新日本航空とは資本上の関係はない。 (引用元: Wikipedia)
日本航空（JAL）がランクインしているランキング
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このランキングわからない？
JALが一番の理由が知りたい！
ANAの方が良いイメージがある
JALは、何故か親方日の丸のイメージが拭いきれない！
やたら、墜落事故がある！
事故の解明がアヤフヤ！
御巣鷹のときも、会社いぜんに国の対応が遅かった！
生存者いたのに、朝になってから動き出した！有り得ません
ザナヴィさんの評価
JALしか知らなきゃJALが一番！
50近いエアラインに乗ってきた経験則から言いますが・・・
サービスの丁寧さは平均以上。これは確かにそう思います。エコノミークラスにおける食事は平均以下（10点満点でせいぜい4点）。中東系、シンガポール、日本の青い方の会社には大きく劣ります。特に最近（2023年）のJLアジア便のごはんは食べられたものではないぐらい酷い。カップラーメン持って乗り込んで、お湯もらったほうがましです。
先日KULからNRT便で、1人のお客さんのゲート到着を待つために20分出発を後らせるということがありました。こちら、到着後成田→羽田に移動することになってたので、焦りました。問答無用で時間切れにしてゲートクローズするのが「常識」でしょ？一見「やさしい」ように見えますが非常に迷惑なオペレーションでした。（機内には「機材の最終調整」などと嘘のアナウンスしてたけど、私のすぐ横で遅れたお客さんの同行者をCAさんが話してたので、それが原因だったことは明白です。しかも最終的にその遅れた人は乗れずに出発。苦笑）
まあ、一度事実上の倒産をし、おかしな形ではありますが立ち直った経緯もある（倒産直前などはビジネスクラスの食事はUS系よりも絶望的にまずかった）ので暖かく見守るしかないかなと。良くなって欲しいとは思いますね。現状では米国系よりも私の中では評価は低いです。
ゲストさんの評価
JALファンがゴミ（会社もそんな感じと思った）
羽田空港で飛行機の写真撮っていたら、 JALファンと断言できる人が、「ANAの写真とるな。航空ファンはJALの写真だけ撮れ」とか言ってきたので、JALが嫌いになりました。そういうファンがいる会社のことは好きになれません。僕は航空会社問わず写真撮っていたのにも関わらず、いちゃもんつけられたので、どちらでもない派から ANA派へ転換しました。
ゲストさんの評価
すべてが良い
さすが日本の航空会社！とにかくサービスがヤバイですね！去年までベトナムに住んでましたが、ベトナム航空のビジネスクラスより快適でしたWW 僕は小６ですが小６でもJALのサービスや座席がすごいのがわかりました。さすが日本です！
るいさんの評価
CAさんのコミュニケーション能力が凄い
バンコク（スワンナプーム）から羽田間でエコノミークラスで利用しました。少し退屈になって機内を歩いていたら、CAさんに話しかけられ、話しているうちに、話がはずんでしまいました。
金額は仕方ない
JALとANAはサービスは文句無し。
だが急な出張、急な葬式な時は割高のため敬遠したくなる。
あと、千葉によく行くので成田空港の国内線の便数をもっと増やしてほしい。LCCも良いけど、この2社の安心感は他とは違う
ハムコンさんの評価
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マニュアル通りではないサービス
国内の航空会社ではサービスの質が一番高いと感じています。利用するたびに感じるのが、マニュアル通りではないサービスだなということです。CAさんが、型にハマっていない心からのサービスを提供してくれることがたびたびありました。例えば子連れの時に、紙コップで人形を作ってくださったり、手作りカードをくださったりと、心温まるサービスをたくさん受けてきたので印象が非常に良いです。
美里さん(女性・40代)
1位(100点)の評価